Klachten

Iedereen bij Virenze Internettherapie doet zijn of haar uiterste best om alles goed te laten verlopen. Het kan desondanks toch voorkomen dat u het idee heeft dat er iets niet op een correcte wijze is gegaan.

Klachten over behandeling, bejegening of gang van zaken bij Virenze Internettherapie kunt u in eerste instantie het beste met de veroorzaker van de klacht bespreken. Mogelijk gaat het om misverstanden die in een gesprek opgelost kunnen worden. Als u de klacht niet met deze persoon kunt of wilt bespreken of het bespreken van de klacht heeft niet tot een bevredigende oplossing geleid, kunt u de klacht telefonisch of via email voorleggen aan de klachtenfunctionaris van Virenze Internettherapie volgens het klachtenreglement, zoals bedoeld in de Wet klachtenrecht cliënten zorgsector. De klachtenfunctionaris is te bereiken op 079-343 04 34 of via klachtenfunctionaris@annazorg.nl. Het klachtenreglement is zonodig opvraagbaar bij de klachtenfunctionaris.

Daarnaast heeft Virenze Internettherapie een cliëntvertrouwenspersoon die te bereiken is op vertrouwenspersoon@annazorg.nl.